Organisation von Praxisabläufen im Gesundheitswesen, Patientenkommunikation am Telefon und am Empfang, Terminplanung und Terminverwaltung, Grundlagen der medizinischen Dokumentation, Datenschutz und Schweigepflicht im Gesundheitsbereich, Verwaltung von Patientendaten, Unterstützung bei organisatorischen Abläufen in Arztpraxis oder Therapieeinrichtung, serviceorientierte Kommunikation mit Patientinnen und Patienten sowie digitale Büroorganisation im Gesundheitswesen.