Umfassende Weiterbildung im Projektmanagement mit KI- und agilen Methoden
Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Customer-Success-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Customer-Success-Profile

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Customer-Success-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Onboarding-Pfade
  • Quartals-Reviews
  • Retention-Programme
  • Adoption-Reviews
  • Champion-Pflege
Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptmodule:

  • KI für Projektmanager:innen*
  • Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungen im Projektmanagement.
  • Einführung in Foundation Models und Open-Source KI-Tools.
  • Integration von KI in den Projektalltag und die Implementierung von KI-Projekten.
  • Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für KI.
  • Evaluation von KI-Lösungen und Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
  • Praktische Anwendung von KI-Tools, wie ChatGPT, und vertiefende Betrachtung rechtlicher Aspekte.
  • Grundlagen des Projektmanagements als Exkurs.

  • Scrum Product Owner:in (PSPO I)*
  • Grundlagen der agilen Welt und des Scrum Frameworks.
  • Vertiefung der Rolle des Product Owners, inklusive Produktwert, Vision und Strategie.
  • Management von Stakeholdern, Product Backlog, Release- und Sprint-Planung.
  • Agile Schätzmethoden, Umgang mit Komplexität und Unsicherheit.
  • Fortschrittsüberwachung, Reporting und Integration von Kundenfeedback.
  • Skalierung von Scrum und die Rolle des Scrum Masters.
  • Ein Exkurs in die Welt der generativen KI ist integriert.
  • Vorbereitung auf die Prüfung zum/zur Scrum Product Owner 1 (PSPO I) der Scrum.org.

  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)*
  • Zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden der Steuerung, Planung und Verbesserung im IT Service Management.
  • Anwendung von Strategie-Management-Ansätzen wie Balanced Scorecard (BSC) und Objectives and Key Results (OKR).
  • Rollenklärung durch RACI-Matrix und das Management von Governance, Risiko und Compliance (GRC).
  • Integration von Prinzipien und Methoden in das Service Value System.
  • Kontinuierliche Verbesserungsprozesse und Werkzeuge dafür.
  • Kommunikation und Organizational Change Management (OCM) im Kontext von Lenkung, Planung und Verbesserung.
  • Messung und Berichterstattung im IT Service Management.
  • Steuerung, Planung und Verbesserung von Wertströmen und Practices.
  • Künstliche Intelligenz als unterstützender Faktor im Direct, Plan and Improve-Kontext.
  • Vorbereitung auf die Prüfung des Moduls ITIL® 4 Direct, Plan and Improve.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Künstliche Intelligenz gezielt im Projektmanagement einzusetzen, um Entscheidungen zu optimieren und Projekte effektiver zu gestalten.
  • Die Rolle des Product Owners im Scrum-Framework auszufüllen und Produktwert zu maximieren.
  • Agile Methoden und Scrum-Events sowie Artefakte anzuwenden.
  • IT-Organisationen strategisch auszurichten und kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu implementieren.
  • Die Prinzipien von ITIL® 4 Direct, Plan and Improve zur Steuerung und Planung von IT-Services anzuwenden.
  • Die ethischen, rechtlichen und datenschutzrechtlichen Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
  • Change Management Prozesse im IT-Umfeld zu gestalten und zu begleiten.
  • Die erworbenen Kenntnisse zur Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfungen PSPO I und ITIL® 4 DPI anzuwenden.

Berufsperspektiven

Die Weiterbildung richtet sich an Projektmanager:innen, Projektleiter:innen, Product Owner, Scrum Master und IT-Service-Manager:innen, die ihre Kompetenzen im Bereich KI, agiler Methoden und IT Service Management erweitern möchten. Die erworbenen Qualifikationen ermöglichen eine effektivere Steuerung komplexer Projekte und die Optimierung von IT-Prozessen in verschiedenen Branchen. Die Kenntnisse im Bereich KI eröffnen zusätzliche Möglichkeiten in der Implementierung und Verwaltung von KI-gestützten Lösungen.