Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Empfangsmitarbeitende übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Empfangsmitarbeitende

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Empfangsmitarbeitende dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Besucher-Workflows
  • Telefonleitfäden
  • Reservierungs-Tools
  • Paket-Logistik
  • Sicherheits-Checkliste
Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in drei thematische Schwerpunkte:

  • KI für Projektmanager:innen*

Die Inhalte umfassen eine Einführung in Künstliche Intelligenz, deren Anwendungen im Projektmanagement, die Nutzung von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools sowie die Integration von KI in den Projektalltag. Des Weiteren werden die Implementierung von KI-Projekten, ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Evaluation von KI-Lösungen behandelt. Ergänzend werden Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, vermittelt. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden diesen Teil ab.

  • Marketing: Social Media mit KI*

Dieser Teil befasst sich mit der Relevanz von Social Media im KI-Zeitalter, dem Verständnis und der Nutzung verschiedener Plattformen sowie der Trendanalyse und dem Social Listening. Inhalte sind die Themenfindung und -planung, die Erstellung von Content-Formaten und Social Storytelling. Weiterhin werden Publishing, Automatisierung, Community Management und Strategien für Reichweite und Wachstum behandelt. Spezifische Module widmen sich Paid Social und KI sowie der Messung und Optimierung von Performance. Ein Ausblick auf die Zukunft von Social Media und KI schließt diesen Bereich ab.

  • KI Consultant (v2.0)*

Die Inhalte umfassen eine Einführung in das KI Consulting, die Analyse der KI-Readyness von Unternehmen und die Identifikation von KI-Potenzialen. Es werden die Konzeption von KI-Pilotprojekten, Datenstrategien und Infrastruktur für KI sowie Change Management und Schulungen behandelt. Aspekte der Erfolgsmessung und Skalierung von KI-Implementierungen werden ebenso vermittelt wie Exkurse zu spezifischen Tools und Technologien wie Flowise, API-Integration und Azure-basierte KI-Anwendungen. Die Vorbereitung von Managementpräsentationen und die Sammlung nützlicher Ressourcen sind ebenfalls Teil des Programms. Ein Exkurs zu Chancen, Grenzen und Erfolgsfaktoren von KI in deutschen Unternehmen rundet diesen Teil ab.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Grundlegende Konzepte der Künstlichen Intelligenz zu verstehen und anzuwenden.
  • KI-Tools und -Methoden zur Optimierung von Projektmanagementprozessen einzusetzen.
  • KI-gestützte Strategien für Social Media Marketing zu entwickeln und umzusetzen.
  • Unternehmen bei der Identifikation und Implementierung von KI-Lösungen zu beraten.
  • Ethische, rechtliche und datenschutzrechtliche Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
  • Die Performance von KI-Anwendungen zu messen und zu optimieren.
  • Change Management Prozesse bei der Einführung von KI zu begleiten.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, Marketing, IT-Consulting und strategische Unternehmensberatung. Mögliche Einsatzfelder umfassen die Leitung und Koordination von KI-Projekten, die Entwicklung und Umsetzung von KI-basierten Marketingstrategien sowie die Beratung von Unternehmen bei der Digitalisierung und der Einführung von Künstlicher Intelligenz.