Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Bürokaufmann übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Bürokaufmann

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Bürokaufmann dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Postlauf-Tracking
  • Outlook-Regeln
  • Vorlagen-Bibliothek
  • Reisekostenabrechnung
  • Bestell-Pipelines
Inhalte der Weiterbildung

Die Weiterbildung gliedert sich in drei thematische Schwerpunkte:

  • KI für Projektmanager:innen*

Dieser Kurs führt in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz ein und beleuchtet spezifische Anwendungen im Projektmanagement. Behandelt werden Foundation Models, Open-Source-KI-Tools und die Integration von KI in den Projektalltag. Des Weiteren werden die Implementierung von KI-Projekten, ethische und rechtliche Rahmenbedingungen, Datenschutz sowie die Evaluation von KI-Lösungen thematisiert. Der Kurs schließt mit den erforderlichen Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sowie einem Exkurs zum Projektmanagement und der Arbeit mit ChatGPT ab.

  • ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1: Digital and IT Strategy*

Dieses Modul fokussiert auf die Entwicklung nachhaltiger Strategien für die digitale Transformation. Es vermittelt, wie digitale Innovation vorangetrieben, Markt- und Kundenrelevanz gesichert und operative Exzellenz erreicht werden kann, basierend auf ITIL-Leitprinzipien. Inhalte umfassen die Analyse von digitaler und IT-Strategie, das Erkennen des strategischen Potenzials von Künstlicher Intelligenz, die Gestaltung von Geschäfts- und Betriebsmodellen sowie die Integration von KI in das ITIL® Service Value System. Die "Strategy Journey" wird durch die Klärung von Vision, aktueller Position, Zielen und Maßnahmen erarbeitet. Themen wie digitale Führung, Innovationsmanagement, strategische Risiken und die Strukturierung für das digitale Geschäft sind ebenfalls Teil des Moduls.

  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)*

Dieses Modul vermittelt die praktischen Fähigkeiten zur Schaffung einer lernenden und sich verbessernden IT-Organisation mit einer effektiven strategischen Ausrichtung. Zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden der Lenkung, Planung und Verbesserung werden behandelt. Dies beinhaltet Exkurse zu Strategy Management, Balanced Scorecard, Objectives and Key Results (OKR), RACI-Matrix, Governance, Risk and Compliance (GRC) sowie Risk Management. Des Weiteren werden Servant & Digital Leadership, Werkzeuge für kontinuierliche Verbesserung, Kommunikationsstrategien, Organizational Change Management (OCM) und Workforce and Talent Management thematisiert. Messung und Berichterstattung sowie die Steuerung von Wertströmen und Practices, einschließlich Portfolio Management, sind ebenfalls enthalten. Ein Exkurs beleuchtet Künstliche Intelligenz als Enabler in DPI.

Lernziele der Weiterbildung

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Die Grundlagen und Anwendungsbereiche von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement zu verstehen und anzuwenden.
  • Strategien für die digitale Transformation und IT-Strategie zu entwickeln und KI-Potenziale zu erkennen.
  • ITIL®-Prinzipien und -Methoden zur Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Services anzuwenden.
  • KI-Projekte zu implementieren, zu evaluieren und die damit verbundenen ethischen und rechtlichen Aspekte zu berücksichtigen.
  • Veränderungsprozesse im Kontext von KI- und IT-Projekten zu gestalten und zu führen.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, IT-Management, in der strategischen Planung und in der Implementierung von KI-Lösungen. Anwendungsfelder finden sich in der Leitung von KI-Projekten, der Entwicklung von IT-Strategien, im IT-Service-Management sowie in beratenden Funktionen im Bereich der digitalen Transformation und Künstlichen Intelligenz.