Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von CRM-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für CRM-Profile

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von CRM-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • RFM-Segmente
  • Lifecycle-Sequenzen
  • Lead-Scoring-Modelle
  • Reactivation-Mails
  • Onboarding-Sequenzen
Inhalte

Die Weiterbildung kombiniert drei thematisch aufeinander abgestimmte Kurse:

  • KI für Projektmanager:innen*

Dieser Kurs führt in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz ein und beleuchtet spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement. Behandelt werden Foundation Models, Open-Source-KI-Tools sowie die Implementierung von KI im Projektalltag und in KI-Projekten. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Evaluation von KI-Lösungen, ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen sowie Soft Skills für die Führung von KI-Projekten, einschließlich Kommunikation, Veränderungsmanagement und kritischem Denken. Der Umgang mit spezifischen Werkzeugen wie ChatGPT wird ebenfalls thematisiert.

  • Design Thinking*

Der Kurs vermittelt die Prinzipien und Methoden des Design Thinkings zur Entwicklung kreativer Lösungen für komplexe Probleme. Inhalte umfassen das Verständnis von Nutzerbedürfnissen, Ideenfindungstechniken, Prototyping, iteratives Arbeiten mit Feedbackschleifen sowie interdisziplinäre Zusammenarbeit. Themen wie Innovations- und Fehlerkultur, Skalierung von Design Thinking und die Erfolgsmessung runden das Modul ab.

  • KI Officer*

Dieser Kurs fokussiert auf die strategische Rolle des KI Officers. Inhalte umfassen die Einarbeitung in den EU KI Act und relevante Gesetzgebungen, ethische Leitlinien, Risikomanagement, Compliance, Datenschutz und Datensicherheit im KI-Kontext. Die Themen Transparenz, Nachvollziehbarkeit von KI-Modellen, Audit- und Zertifizierungsprozesse sowie Anwendungsfälle und Best Practices werden behandelt. Der Kurs adressiert zudem Dokumentation, Stakeholder-Management, Schulungsprogramme, Change Management und die Bewertung von KI-Systemen. Kritischem Denken im KI-Management wird besondere Aufmerksamkeit gewidmet.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Die Grundlagen und Anwendungsbereiche von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement zu verstehen und anzuwenden.
  • Design Thinking Methoden zur Entwicklung innovativer Lösungen einzusetzen.
  • KI-Projekte strategisch zu planen, zu implementieren und zu evaluieren.
  • Ethische, rechtliche und datenschutzrechtliche Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
  • Die Rolle des KI Officers auszufüllen und die Implementierung von KI-Systemen zu steuern.
  • Kritisch zu denken und Kommunikations- sowie Veränderungsmanagementkompetenzen im KI-Umfeld anzuwenden.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT-Management und strategische KI-Implementierung. Absolvent:innen können beispielsweise als Projektmanager:innen mit KI-Schwerpunkt, KI-Beauftragte (KI Officer) oder in Rollen im Innovationsmanagement und der IT-Beratung tätig werden. Die Weiterbildung bereitet auf die Gestaltung und Steuerung von KI-gestützten Projekten und Prozessen vor.