Zielsetzung des Kurses
Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen IT-Servicemanagement nach ITIL® 4 und agiler Projektmethodik nach Scrum. Sie bereitet auf die Zertifizierungsprüfungen ITIL® 4 "Direct, Plan and Improve" sowie "Professional Scrum Master I (PSM I)" vor.
InhalteDer Kurs ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) beinhaltet eine Wiederholung der ITIL® 4 Foundation, zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden von "Direct, Plan and Improve", sowie die kontinuierliche Verbesserung. Weiterhin werden die Erstellung und Befürwortung von Business Cases, die Durchführung von Verbesserungs-Reviews, das Service Value System (SVS), Merkmale und Nutzen des Organizational Change Management, Kommunikation und Stakeholder-Management, Messung und Berichterstattung sowie die Anwendung von "Direct, Plan and Improve" für Wertströme und Praktiken behandelt.
Der Kurs Scrum Master:in (PSM I) umfasst agile Konzepte, die Definitionen, Rollen, Events und Praktiken gemäß dem Scrum Guide. Inhalte sind zudem Planning, Estimations, Monitoring, Skalierung und die Schaffung eines agilen Umfelds. Ein Exkurs zur Künstlichen Intelligenz und vertiefendes Material sind ebenfalls Teil des Programms.
Lernziele- Anwendung der Prinzipien und Methoden des ITIL® 4 "Direct, Plan and Improve".
- Erstellung von Business Cases und Durchführung von Verbesserungs-Reviews.
- Verständnis des Service Value Systems und des Organizational Change Managements.
- Anwendung agiler Konzepte und des Scrum Frameworks.
- Coaching von Teams und Überwindung von Hindernissen in agilen Projekten.
- Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfungen ITIL® 4 DPI und PSM I.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse und Zertifizierungen qualifizieren für Tätigkeiten im IT-Servicemanagement, im Projektmanagement sowie in agilen Rollen wie dem Scrum Master. Die Inhalte sind relevant für die Optimierung von IT-Prozessen und die Steuerung von Projekten in dynamischen Umfeldern.