Zielsetzung
Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt vertiefte Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) im Projektmanagement, IT-Service-Management nach ITIL® 4 sowie hybrides Projektmanagement nach PRINCE2 Agile®. Ziel ist die Befähigung zur effektiven Steuerung und Optimierung von Projekten und IT-Services unter Berücksichtigung moderner Methoden und Technologien.
InhalteDie Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptmodule:
- KI für Projektmanager:innen*
Das Modul führt in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz ein und beleuchtet spezifische Anwendungen im Projektmanagement. Themen umfassen Foundation Models, Open-Source-KI-Tools, den Einsatz von KI im Projektalltag sowie die Implementierung von KI-Projekten. Ferner werden ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Die Evaluation von KI-Lösungen und notwendige Soft Skills wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement für KI-Projekte werden ebenfalls thematisiert. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen die Inhalte.
- ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil*
Dieses Modul fokussiert auf die Kernpraktiken des IT-Service-Managements gemäß ITIL® 4. Schwerpunkte liegen auf Monitoring und Event Management, Incident Management, Service Request Management und Problem Management. Die Inhalte umfassen die Rollen und Verantwortlichkeiten, Prozessabläufe, den Einsatz von Tools und Technologien sowie die Integration externer Quellen und Partner. Der Service Desk als zentrale Schnittstelle und die Automatisierung von Serviceanfragen werden detailliert betrachtet. Die Zusammenführung der ITIL-Praktiken und die Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung sind ebenfalls Teil des Moduls.
- PRINCE2 Agile Foundation (Version 2)*
Das Modul bietet eine Einführung in PRINCE2 Agile®, die Kombination der PRINCE2®-Methodik mit agilen Vorgehensweisen. Vermittelt werden die sieben Grundprinzipien von PRINCE2®, die Practices (Qualität, Pläne, Business Case, Organisation, Risiko, Änderungen, Fortschritt) und die Prozesse (Lenken eines Projekts, Steuern einer Phase, Managen der Produktlieferung, Managen eines Phasenübergangs, Abschließen des Projekts). Agile Techniken und Praktiken sowie das Tailoring von PRINCE2® an agile Umgebungen werden behandelt. Das Modul schließt mit Übungen, Fallstudien und Prüfungsvorbereitung ab.
LernzieleNach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:
- KI-Anwendungen im Projektmanagement zu identifizieren und zu nutzen.
- KI-Projekte zu planen, zu implementieren und zu evaluieren.
- Ethische und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
- IT-Services gemäß ITIL® 4 effektiv zu überwachen, zu unterstützen und zu erfüllen.
- Incident-, Service Request- und Problem Management-Prozesse zu gestalten und zu optimieren.
- Die PRINCE2®-Methodik mit agilen Praktiken zu kombinieren.
- Hybride Projekte nach PRINCE2 Agile® zu steuern.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT-Service-Management und agile Projektsteuerung. Absolvent:innen können Positionen wie KI-Projektmanager:in, IT-Service-Manager:in, Projektleiter:in oder Scrum Master:in übernehmen. Die Weiterbildung bereitet auf anerkannte Zertifizierungsprüfungen vor und erweitert die Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen, die moderne Projektmanagement- und IT-Service-Management-Methoden anwenden.