Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Kaufmännische Leitungen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Kaufmännische Leitungen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Budget-Planung
- Finanz-Reviews
- Compliance-Reports
- Liquiditäts-Tracker
- Audit-Koordination
Die Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptmodule:
- KI für Projektmanager:innen*:
Das Modul führt in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz ein und beleuchtet spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement. Themen wie Foundation Models, Open-Source-KI-Tools und die Implementierung von KI-Projekten werden behandelt. Des Weiteren werden ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI sowie die Evaluation von KI-Lösungen thematisiert. Der Umgang mit Werkzeugen wie ChatGPT und die Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sind ebenfalls Bestandteil des Moduls. Ein Exkurs zum Projektmanagement rundet den Inhalt ab.
- ITIL® 4 Foundation (Peoplecert)*:
Dieses Modul vermittelt die Kernkonzepte des ITIL® 4 Frameworks, einschließlich der vier Dimensionen des Servicemanagements, des Servicewertsystems, der Grundprinzipien und der Service-Wertschöpfungskette. Es werden verschiedene Practices wie Information Security Management, Relationship Management, Service Level Management, Supplier Management, Monitoring and Event Management, Service Desk, Service Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Release Management, Deployment, Service Configuration Management, IT Asset Management und Continual Improvement detailliert behandelt. Agile Konzepte im Kontext von ITIL® 4 werden ebenfalls erläutert. Das Modul bereitet auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung vor.
- Marketing: Kampagnenerstellung mit KI*:
Das Modul fokussiert auf die Konzeption und Umsetzung von Marketingkampagnen unter Einsatz von KI. Inhalte umfassen die strategische Planung von Kampagnenzielen, die Identifikation von Zielgruppen und die Entwicklung von Kernbotschaften. Es werden Kanäle, Touchpoints und die Customer Journey betrachtet. Die Erstellung von Kampagnen-Assets, das Setup von Kampagnen, Automatisierungsprozesse sowie die Performance-Messung und das Reporting werden thematisiert. Abschließend wird der Einsatz von KI zur Skalierung und Automatisierung zukünftiger Kampagnen beleuchtet.
LernzieleNach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:
- Die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendung im Projektmanagement zu verstehen.
- KI-Tools für die Entscheidungsfindung und Effizienzsteigerung im Projektalltag einzusetzen.
- Die ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Aspekte des KI-Einsatzes zu bewerten.
- Die Kernkonzepte und Praktiken des ITIL® 4 Frameworks anzuwenden.
- IT-Services nach Best Practices zu gestalten und zu managen.
- Marketingkampagnen strukturiert zu planen, umzusetzen und deren Erfolg zu messen.
- KI-gestützte Werkzeuge zur Optimierung von Marketingkampagnen einzusetzen.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT-Servicemanagement und Marketing. Absolvent:innen können in Rollen wie KI-Projektmanager:in, IT-Service-Manager:in, Marketingmanager:in mit Fokus auf datengesteuerte Kampagnen oder in beratenden Funktionen im Bereich KI und Digitalisierung tätig werden. Die Weiterbildung unterstützt die berufliche Weiterentwicklung in technologieintensiven und datengetriebenen Arbeitsumgebungen.