CRM-Spezialist mit Schwerpunkt auf Kundenakquise und Automatisierung von Vertriebsprozessen
1. CRM und Vertriebsstrategien
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen
- Vertriebsstrategien zur Kundenakquise
- CRM-Automatisierungen zur Prozessoptimierung
2. Kundenakquise Techniken
- Vertriebsstrategien im Detail
- Leadquellen auswählen und nutzen
- Outbound Messaging & Cold Calling
- s Nachfassen bei Kunden
3. Sales Automation und No Code Tools
- Automatisierung von Vertriebsprozessen
- Einsatz von No Code Tools im Sales Prozess
- Optimierung der Customer Journey durch Automatisierung
- Integration von CRM-Tools in den Vertriebsprozess
4. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Energie- und Ressourcenschonung durch effiziente Vertriebsstrukturen
- Design Thinking als Methode zur Prozessverbesserung
- Praktische Anwendung von Prozessoptimierung
5. Social Selling und digitale Akquise
- Grundlagen des Social Selling
- Nutzung sozialer Medien für die Kundensuche
- Aufbau und Pflege von Online-Beziehungen
- Content-Strategien für es Social Selling
6. Sales Rhetorik und Verhandlungstechniken
- Erstellen und Pitchen von Angeboten
- Verhandlungstechniken und deren Anwendung
- Psychologie des Verkaufs verstehen und nutzen
- s Kommunizieren in Verhandlungen
7. CRM-Datenmanagement und Analyse
- Datenmanagement im CRM-Kontext
- Analyse von Kundeninformationen zur Optimierung der Akquise
- Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung
- Reporting und Datenvisualisierung im CRM
8. Praktisches Vertriebstrainingsprojekt
- Eigenes Projekt im Bereich Kundenakquise und CRM-Optimierung
- Präsentation der Ergebnisse und Ansätze
- Feedback und iterative Anpassungen des Projekts
- Erfahrungen teilen und voneinander lernen