CRM System Manager mit Schwerpunkt auf Spezialisierung in Marketing und Automatisierung
1. Einführung in CRM-Systeme und deren Bedeutung: Definition und Kernfunktionen von CRM-Systemen, Rolle von CRM in der Marketing-Automatisierung, Überblick über verschiedene CRM-Plattformen
2. Marketing-Automatisierung mit CRM-Systemen: Automatisierung von Marketingkampagnen über CRM, Segmentierung von Zielgruppen für gezielte Ansprache, Erstellung und Verwaltung von Marketing-Workflows
3. Praktische Umsetzung von CRM-Marketing-Automatisierung: Fallstudien zur en Implementierung von Marketing-Automatisierung, Hands-on Übung: Erstellung einer automatisierten Kampagne, Integration von CRM-Daten in Marketingstrategien
4. Erweiterte Techniken der Marketing-Automatisierung: Einsatz von KI-Tools zur Verbesserung der Automatisierung, Best Practices für die Personalisierung von Kampagnen, Optimierung der Nutzererfahrung durch automatisierte Ansprache
5. Management von CRM-Marketing-Prozessen: Strategien zur effektiven Verwaltung von CRM-Daten, Ressourcenmanagement in Marketing-Teams, Monitoring und Anpassung von Marketing-Strategien
6. Analyse und Erfolgsmessung von Marketing-Kampagnen: KPIs zur Messung des Marketingerfolgs, Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kampagnen, Optimierung von Marketingstrategien basierend auf Ergebnissen
7. Praxisprojekt: Entwicklung einer automatisierten Marketingkampagne: Entwicklung einer eigenen Marketing-Automatisierungskampagne, Präsentation der Kampagne und Feedbackrunde, Iterative Verbesserung basierend auf Rückmeldungen
8. Transfer und Reflexion der Marketing-Automatisierung: Umsetzung der erlernten Inhalte in die Praxis, Reflexion über Herausforderungen und Lösungsansätze, Zukunftsausblick auf Trends in der Marketing-Automatisierung