IT-Sales Management und Best Practices im Vertrieb mit Schwerpunkt auf Churn Prevention
1. Grundlagen des IT Vertriebs
- Einführung in die Besonderheiten des IT Vertriebs
- Den IT Sales-Prozess und seine Akteure verstehen
- Geschäftsmodelle im E-Business erläutern
- Künstliche Intelligenz im IT Vertrieb einsetzen
2. Churn Prevention Strategien
- Definition und Bedeutung von Churn Prevention
- Identifikation von Risikofaktoren für Kundenabwanderung
- Strategien zur Kundenbindung und -pflege
- Rollen der Sales- und Customer Success-Teams
3. Vertriebstechniken und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management (CRM)
- Vertriebsstrategien zur Reduzierung von Churn
- Effektive Nutzung von CRM-Systemen
- Automatisierungen und Tools für den Vertriebsprozess
4. Marktanalyse und Wertversprechen
- Marktanalyse zur Identifizierung der Zielgruppe
- Entwicklung eines klaren Wertversprechens
- Projekttage zur Validierung von Marktstrategien
- Anpassungen basierend auf Kundenfeedback
5. Führungsprinzipien im Vertrieb
- Leadership im Vertrieb und effektive Teamführung
- Change Management zur Umsetzung neuer Vertriebsmethoden
- Zielverfolgung mit OKRs im Vertriebsteam
- Motivationsstrategien für Vertriebsteams
6. Abschlussprojekt im Sales Management
- Durchführung eines Projekts zur Churn Prevention
- Präsentation der Ergebnisse und Maßnahmen
- Reflexion der erlernten Inhalte
- Feedback und Weiterentwicklungsmöglichkeiten