In diesem Zertifizierungskurs als Spezialist für ITIL High Velocity werden dir verschiedene Ansätze nähergebracht, um die Geschwindigkeit von IT-Prozessen und damit die Bereitstellung digitaler Produkte bzw. Services deutlich zu erhöhen. Du lernst Praktiken wie Agile und Lean kennen und erfährst, wie unterschiedliche Technologien bzw. Verfahren dir dabei helfen können, den Nutzen sowohl für Kunden als auch für dein Unternehmen zu maximieren.
Konzepte High-Velocity IT (HVIT) - ITIL
- Digitale Organisation und digitale Transformation
- IT-Transformation und digitales Produkt
- Umstellung auf High-Velocity IT
- Wertvolle Investitionen
- Schnelle Entwicklung
- Belastbarer Betrieb
- Co-created value
- Gesicherte Konformität mit den Standards von ITIL
Digitaler Produktlebenszyklus in Bezug auf das Betriebsmodell von ITIL
- HVIT und die vier Dimensionen des Service-Managements nach ITIL
- HVIT und das Dienstleistungswertsystem nach ITIL
- HVIT und die ITIL Service-Wertschöpfungskette
- HVIT und der digitale Produktlebenszyklus
- HVIT und die Leitprinzipien von ITIL
Verstehen der folgenden Prinzipien, Modelle und Konzepte
- Ethik
- Sicherheitskultur und Lean Culture
- Toyota Kata
- Design Thinking
- Complexity Thinking im Rahmen von ITIL
ITIL-Praktiken im Zusammenhang mit HVIT
- Architecture Management
- Business Analysis
- Deployment Management im Kontext von ITIL
- Service Validation and Testing
- Software Development und Management
ITIL Praktiken zur Sicherung eines belastbaren Betriebs
- Availability Management
- Capacity and Performance Management
- Monitoring und Event Management mit ITIL
- Problem Management
- Service Continuity Management
- Infrastructure and Platform Management
ITIL-Praktiken zur Erzielung des Wertbeitrags
- Relationship Management
- Service Design
- Service Desk