Der Customer Journey Architect entwickelt optimierte digitale Nutzererlebnisse durch strategische Planung von Kundenkontaktpunkten. Er konzipiert und visualisiert Customer Journeys, identifiziert Schwachstellen und leitet Optimierungsmaßnahmen ab. In agilen Projekten fungiert er als Product Owner, priorisiert Anforderungen und pflegt das Backlog. Er koordiniert interdisziplinäre Teams bestehend aus UX/UI-Designern, Marketing- und Entwicklungsspezialisten. Der Customer Journey Architect nutzt Datenanalysen zur Performancemessung und übersetzt Nutzererwartungen in technische Anforderungen. Er moderiert Workshops mit Stakeholdern und dokumentiert Prozesse gemäß Scrum-Methodik.
Wirtschaftsinformatik im Marketing - Digitales Markenmanagement & Growth Hacking• Digital Marketing & Growth Hacking verstehen und anwenden
• Digitale Marken erfolgreich aufbauen & positionieren
• Mit Growth Hacking Kunden gewinnen, binden & monetarisieren
• "Zielgruppen erreichen & Communities aufbauen mit Social Media Marketing
• Performance-Kampagnen, Google Ads & Conversions erfolgreich steuern
• SEO-Strategien für Top-Rankings: Von OnPage bis Local SEO
• Lead-Nurturing mit E-Mails: Automatisiert binden & besser konvertieren
• Content-Strategien für Reichweite, Community & Markenbindung
• KI & Automatisierung praktisch nutzen: Content, Kampagnen, Daten
• Performance messen & Kampagnen datenbasiert optimieren
• Psychologische UX-Gestaltung & neuronale Wirkprinzipien - Design zwischen Nutzererleben & Gehirnverarbeitung
• Nutzerzentrierte Gestaltung auf Basis visueller Wahrnehmung - Interface-Design mit Farbe, Schrift & Struktur
• UX-Gesetze für intuitive Bedienung - Effizienz & Orientierung durch kognitives Design
• Emotionale Bindung durch Design & Interaktion - Storytelling & Gamification für Nutzeraktivierung
• Intelligente Interfaces durch KI & Sprachsteuerung - Adaptive User Journeys im digitalen Raum
• UX für alle: Zugänglichkeit & neurodiverse Nutzung - Inklusives Design für vielfältige Anforderungen
• Next-Level UX: Immersive Technologien & Hirnschnittstellen - Zukunftsfähiges Design mit Eye-Tracking & Neurofeedback
• Projektmanagement nach DIN 69901 und IPMA Kompetenzmodell
• Strategische Projektausrichtung mit SWOT-Analyse und Business Case
• Projektinitiierung und Projektplanung mit Strukturierungs- und Planungsmethoden
• Stakeholdermanagement, Risikomanagement und Projektkommunikation
• Projektcontrolling und Erfolgsmessung mit Kennzahlen und Abweichungsanalysen
• Digitalisierung und Nachhaltigkeit im modernen Projektmanagement
• Agiles Projektmanagement und Scrum Framework nach Scrum Guide
• Scrum-Events, Product Backlog Refinement & Servant Leadership
• Agiles Produktmanagement in der Praxis: Rolle, Methoden und rechtliche Anforderungen
• Product Ownership im Scrum-Prozess: Backlog-Management, Value Maximization & Teamwork
• Agile Tools & Frameworks zur Produktgestaltung und Releaseplanung
• Kundenzentrierte Produktentwicklung: Methoden für Discovery & Value-Driven Development
• Agiles Risikomanagement, Qualitätssicherung und Compliance im Produktentwicklungsprozess
• KI-basierte Entscheidungsunterstützung und Automatisierung im digitalen Produktmanagement
• Nachhaltige Produktentwicklung: ESG, Circular Economy und CO₂-optimiertes Design
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