Schlagfertigkeit ist die Fähigkeit, auf Verbalattacken locker, treffend und klug zu reagieren. Besonders auf weiblichen Führungskräften kann ein zusätzlicher Druck im Umgang mit Vorgesetzten und Mitarbeiternen liegen. Dafür sind Strategien und Techniken für die Lösung konfliktbeladener Situationen nötig. Schlagfertigkeit gibt Ihnen Sicherheit und Kommunikationsstärke für den Arbeitsalltag. Sie können lernen, sich nie wieder sprachlos zu fühlen.
In unserem praxisnahen Seminar lernen Sie bewährte sprachliche Techniken für den beruflichen Umgang mit Kundnen, Vorgesetzten und Kollegnen kennen. Ein:e Kommunikationsexpert vermittelt Ihnen in zahlreichen praktischen Übungen, wie Sie verbale Angriffe leichter einordnen und neutralisieren. Sie lernen, schlagfertig und originell zu kontern, um sich in beruflichen Krisensituationen zu beweisen.
* Was ist Schlagfertigkeit? Die richtige und vor allem schnelle Reaktion auf z. B.
* Verbale Angriffe, z. B. durch Kollegnen oder Vorgesetzte
* Anmache und Manipulationsversuche
* In die Ecke drängen oder verbales "Kaltstellen"
* Ignoranz und unfaire Argumentation
* Fragen, die in die Enge treiben
* Phrasen und rhetorische Attacken
* Einwände und unfaire Gegenargumente
* Das Verlassen der Sachebene
* Kampfrhetorik oder verbalen Druck sowie unangenehme Situationen im Umgang mit schwierigen Personen
* Was setzt Schlagfertigkeit immer voraus?
* Selbstbewusstsein und schnelles, kreatives Denkvermögen
* Liebe zum Spiel mit Worten
* Konzentrationsfähigkeit und aktives Zuhören
* Wahrnehmungs- und Beobachtungsfähigkeit
* Sprachkompetenz und logisches Denken
* Die Fähigkeit, auch von der Gegenseite her zu denken
* Phantasie, Takt und Lockerheit
* Assoziatives Denken mit gedanklichen "Geistesblitzen"
* Improvisationstalent
* Was erfordert Schlagfertigkeit?
* Spezifische sprachliche Werkzeuge
* Angemessene verbale Gegenmittel
* Die Kenntnis gekonnt vorgebrachter Einwände
* Geeignete Gegenargumente
* Fragen, die Angreifernen sprachlos machen und aktiv das kommunikative Problem angehen
* Selbstbewusstes und selbstsicheres Auftreten, kurz: professionelle Präsenz
Wenn Sie diese Weiterbildung mit anderen Weiterbildungen aus unserem Angebot kombinieren, können Sie ein IFM-Diplom erwerben.
Alle Infos dazu finden Sie auf unserer Webseite.