In dieser Weiterbildung setzt du dich mit Kommunikationsprozessen und Konfliktmanagement im beruflichen Kontext auseinander. Du lernst außerdem, Anwendungen wie Microsoft Outlook und Teams sicher anzuwenden, um Arbeitsprozesse besser zu strukturieren und die Zusammenarbeit zu verbessern.
Digitale Kommunikation mit Microsoft 365
- E-Mails bearbeiten, Hyperlinks einfügen und Kontaktgruppen in Outlook verwalten
- Chatgruppen nutzen sowie Meetings in Microsoft Teams planen und durchführen
- Aufgabenverwaltung und Terminorganisation mit Microsoft 365
Kommunikationskompetenz im Arbeitsalltag
- Grundlagen der Gesprächsführung und Feedback als Kommunikationsinstrument
- Bedeutung nonverbaler Kommunikation in beruflichen Situationen
- Präsentationen vorbereiten und verständlich gestalten
Konfliktmanagement
- Verschiedene Konfliktarten und deren Ursachen erkennen
- Kommunikationshindernisse identifizieren und abbauen
- Stressfaktoren analysieren und angemessen damit umgehen
- Konfliktanalysen durchführen und Konfliktgespräche leiten
Persönliche Arbeitsorganisation
- Selbstmotivation im Arbeitsalltag stärken
- Aufregung und Lampenfieber regulieren
- Planung und Strukturierung von Arbeitsabläufen zur besseren Übersicht
Nach Abschluss dieses Kurses verfügst du über praxisnahe Kompetenzen in den Bereichen Kommunikation, Konfliktmanagement und digitaler Zusammenarbeit. Du lernst, Gespräche strukturiert zu führen und digitale Werkzeuge wie Outlook und Teams in kommunikativen Arbeitsprozessen einzubinden.