Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse in Lean Management, Digitaler Transformation, Vertriebsmanagement und Leadership. Sie behandelt Methoden zur Optimierung von Prozessen im Vertriebsumfeld und zur Führung von Teams in einem sich wandelnden Umfeld.
Digitale Transformation
- Das Digital Transformation Management Framework
- Elemente einer Transformationsstrategie
- Managementrollen in der digitalen Transformation
- Reifegradmodelle
- Digitale Produkte, Dienste und Geschäftsmodelle
- Besonderheiten von Projekten der digitalen Transformation
- Unternehmenskultur digital transformieren
Vertriebsmanagement
- Vertriebsstrategie und -organisation
- Vertriebsprozesse identifizieren und einen Vertriebsprozess definieren
- Kundengewinnung und Kundenwertanalyse
- Organisation des direkten Kundenkontaktes
- Verhandlungen organisieren
- Recruiting von Vertriebsmitarbeitern und Selbstorganisation im Vertrieb
- Integrierte CRM-Systeme
- Der Einsatz von Big Data im Vertriebscontrolling
Leadership
- Psychosoziologische Grundlagen der Führung
- Führungsstile und -theorien: von charismatischer bis transformationale Führung
- Instrumente der Personalführung: Monolog- und Dialogansätze
- Motivation und unterschiedliche Menschenbilder
- Grundlagen der Sozialpsychologie in Führungssituationen
- Systematische Ansätze zur Führung
- Coaching-Techniken zur persönlichen und teamorientierten Entwicklung
Lean Management
- Grundsätzliche Prinzipien des Lean Managements
- Verschwendung als Möglichkeit zur Verbesserung sehen
- 5S-Methode
- Grundprinzipien von Poka Yoke
- Kontinuierliche Verbesserung
- Shopfloor-Management
- Nachhaltige Problemlösung
- Wertstrommethode