Der Kurs zeigt Arbeitslosen, Arbeitssuchenden und Wiedereinsteigern, wie Prozesse im modernen Berufsalltag strukturiert, digital unterstützt und qualitätsorientiert umgesetzt werden. Im Fokus stehen Prozessanalyse, Qualitätsmanagement, Workflow-Automatisierung, BPMN, Lean Management, Kennzahlensteuerung sowie der Einsatz von KI-Tools in dokumentierten und datenschutzsensiblen Arbeitsabläufen.
Worum geht es im Kurs?Der Kurs baut die Kompetenzen systematisch auf - von der strukturierten Prozessaufnahme über die modellbasierte Ablaufdarstellung bis zur Qualitätssicherung und digitalen Optimierung. Teilnehmende arbeiten mit BPMN 2.0, PDCA, KVP, Lean Management, Six Sigma, KPI-Steuerung, Workflow-Automatisierung, Process Mining und ausgewählten KI-Tools, um Prozesse nachvollziehbar, effizient und belastbar zu gestalten.
Was bringt der Kurs den Teilnehmenden konkret?- Arbeitsabläufe analysieren und Schwachstellen erkennen
- Fähigkeiten in Dokumentation, Qualitätskontrolle und Automatisierung erweitern
- Umgang mit personenbezogenen Daten und DSGVO-konformen Prozessen stärken
Was lernen die Teilnehmenden inhaltlich?
- Prozessmanagement und Geschäftsprozessanalyse
- BPMN 2.0, Lean Management, Six Sigma
- Werkzeuge wie PDCA, Kaizen, Prozesscontrolling, Dashboards
- Einsatz von Microsoft Visio, Power BI, UiPath und weiteren digitalen Tools
- Qualitätsmanagementprinzipien und evidenzbasierte Entscheidungen
Ihre Vorteile:
- Prozesse effizient gestalten und gezielt nutzen
- BPMN, Lean Management und Workflow-Automatisierung aufbauen
- Dokumentation und digitale Zusammenarbeit in hybriden Prozessen gestalten
- KPI, Durchlaufzeit und Fehlerquote bewerten
- DSGVO-konforme Prozesse und verantwortungsvolle KI-Anwendung etablieren
Zielgruppe
Der Kurs richtet sich an Arbeitslose, Arbeitssuchende und Wiedereinsteiger, die ihre berufliche Handlungskompetenz im Bereich Prozessmanagement und Qualitätsoptimierung ausbauen möchten. Besonders geeignet ist er für kaufmännische Mitarbeitende, Sachbearbeitende, Assistenzkräfte sowie Fachkräfte aus Verwaltung, Einkauf, Logistik, Personalwesen, Gesundheitsorganisation und E-Commerce.