Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Amazon Marketplace Basics behandelt Grundlagen des Verkaufs über den Amazon-Marktplatz im Kontext E-Commerce und Online-Handel. Im Mittelpunkt stehen Aufbau, Funktionsweise und Abläufe des Seller- und Vendor-Ökosystems. Ziel ist die Vermittlung von Prozesswissen zu Produktlistings, Angebotsverwaltung, Bestellabwicklung und Kennzahleninterpretation. Zudem werden rechtliche Rahmenbedingungen, Gebührenmodelle und Richtlinien des Marktplatzes eingeordnet.
Inhalte
Einführung in das Amazon-Ökosystem mit Abgrenzung von Seller Central und Vendor Central, Konto- und Rollenverwaltung, Gebührenstruktur sowie Richtlinien zu Produktkategorien, Compliance und Markenregistrierung.
Produktdatenerstellung und Angebotsmanagement: Aufbau von Produktdetailseiten, Nutzung von Attributen und Varianten, Bild- und Textanforderungen, Identifikatoren (GTIN/ASIN), Lagerbestandsverwaltung und Preisgestaltung.
Logistik- und Fulfillment-Prozesse: Vergleich von FBA und FBM, Versandabwicklung, Retourenprozesse, Service-Level-Vorgaben, Vorbereitung von Sendungen und Anlieferungsvorgaben.
Sichtbarkeit und Katalogqualität: Maßnahmen zur Verbesserung der Auffindbarkeit, A+ Content/Brand Store Grundlagen, Bewertungen und Fragen-Antworten, Umgang mit Buy Box und Angebotskonflikten.
Leistungskennzahlen und Berichtswesen: Auswertung von KPIs wie Bestellfehlerquote, Stornorate und Versandpünktlichkeit, Nutzung von Berichten, einfache Umsatz- und Traffic-Analysen, Ableitung von Maßnahmen aus Kennzahlen.
Rechtliche und organisatorische Aspekte: Produkt- und Kennzeichnungspflichten, Steuer- und Rechnungsanforderungen im Marktplatzkontext, Dokumentation und interne Prozessschnittstellen.
Lernziele
- Identifikation der Unterschiede zwischen Seller Central und Vendor Central sowie Zuordnung typischer Anwendungsfälle
- Erstellung vollständiger Produktlistings mit Varianten, Attributen, Bildern und Textbausteinen nach Marktplatzvorgaben
- Durchführung von Preis- und Bestandsanpassungen unter Berücksichtigung von Gebühren und Versandmodellen
- Analyse von Leistungskennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Katalog- und Prozessverbesserung
- Unterscheidung von FBA- und FBM-Prozessen und Einsatz der passenden Fulfillment-Option je Anforderung
- Bewertung von Richtlinien- und Compliance-Anforderungen und Implementierung erforderlicher Dokumentationen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Management mit Fokus auf Marktplatzbetreuung und Katalogpflege. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Marketplace-Operations, darunter Angebotsverwaltung, Fulfillment-Koordination und Kennzahlenmonitoring. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Account Management im Amazon-Umfeld sowie Produktdatenmanagement und Content-Pflege für Marktplatzlistings.
Zusammenfassung
Der Kurs Amazon Marketplace Basics behandelt Grundlagen, Prozesse und Anforderungen für den Verkauf über den Amazon-Marktplatz. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Produktlistings, Fulfillment-Optionen, Richtlinien und Kennzahlen aufgearbeitet. Die vermittelten Themen lassen sich in Tätigkeitsfeldern des E-Commerce- und Marketplace-Managements anwenden.