Zielsetzung des Kurses
Der Lehrgang "E-Commerce: Versandlogistik und Last-Mile Delivery" adressiert Prozessketten vom Lager bis zur Haustürzustellung im Kontext digitaler Handelsmodelle. Behandelt werden operative Abläufe, Schnittstellen und Rahmenbedingungen der Versandlogistik mit Schwerpunkt Zustellprozesse auf der letzten Meile im Fachgebiet Supply Chain Management.
Inhalte
Die Weiterbildung "E-Commerce: Versandlogistik und Last-Mile Delivery" behandelt die Abwicklung von Bestellungen inklusive Kommissionierung, Verpackung und Versandabwicklung sowie die Steuerung von Fulfillment-Prozessen. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Last-Mile-Delivery mit Zustellkonzepten, Tourenplanung, Zeitfenstersteuerung und Retoure-Management. Ergänzend stehen Daten- und Schnittstellenmanagement zu Carriern, Sendungsverfolgung und Labeling sowie Grundlagen zu Zoll, Gefahrgut und Verpackungsanforderungen im Fokus. Abgeschlossen wird mit Monitoring von Kennzahlen, Service-Level-Vereinbarungen und Qualitätssicherung entlang der Lieferkette. Suchworte: Fulfillment, Tourenplanung, Tracking, Retouren.
Lernziele
- Analyse von Versandprozessen vom Warenausgang bis zur Zustellung auf der letzten Meile
- Durchführung der Auswahl und Anbindung von Versanddienstleistern einschließlich Label- und Tracking-Workflows
- Bewertung von Zustellkonzepten und Implementierung von Maßnahmen zur Qualitäts- und KPI-Steuerung in der Last-Mile-Delivery
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Logistikkoordination mit Fokus auf Fulfillment und Versandabwicklung. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Disposition und Steuerung in Paketlogistik und KEP-Umfeldern mit Bezug zur Last-Mile-Delivery. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Supply-Chain-Assistenz mit Verantwortung für Carrier-Management, Sendungsverfolgung und Retourensteuerung. Ebenso anwendbar sind die Inhalte im Bereich Operations-Support in Online-Handelsunternehmen mit Schnittstellen zu Lager, Transport und Kundenservice.
Zusammenfassung
Der Kurs "E-Commerce: Versandlogistik und Last-Mile Delivery" behandelt Abläufe der Versandlogistik sowie Zustellprozesse auf der letzten Meile, einschließlich Fulfillment, Carrier-Anbindung und KPI-Monitoring. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden operative und organisatorische Aspekte für Tätigkeiten in E-Commerce-Logistik, Disposition und Operations-Support vermittelt. Der berufliche Bezug ergibt sich aus der Ausrichtung auf Prozesse entlang der Lieferkette im Online-Handel.