Zielsetzung des Kurses
Der Lehrgang 'Fulfillment Management' behandelt Prozesse und Steuerungsaufgaben entlang der Auftragsabwicklung in E-Commerce und Logistik. Ziel ist die Vermittlung von Methoden zur Planung, Koordination und Kontrolle von Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Versand und Retouren unter Einbindung von IT-Systemen und Kennzahlen.
Inhalte
Die Weiterbildung 'Fulfillment Management' thematisiert Prozessgestaltung in der Auftragsabwicklung mit Fokus auf Warenfluss, Informationsfluss und Schnittstellen zu Einkauf, Vertrieb und Customer Service. Behandelt werden Aufbau von Lager- und Versandprozessen, Auftragserfassung und Pick-Pack-Ship, Retourenabwicklung sowie die Einbindung von Dienstleistern. Ergänzend erfolgen Einordnungen zu WMS/ERP-Nutzung, Bestandsführung, Verpackungs- und Versandvorgaben, Zoll- und Compliance-Anforderungen sowie KPI-Tracking. Aspekte zu Kostenstruktur, Kapazitätsplanung, SLA-Management und Qualitätssicherung runden den Rahmen ab. Schlagworte: E-Commerce, Logistik, Supply Chain, Prozessmanagement.
Lernziele
- Analysieren von End-to-End-Fulfillment-Prozessen einschließlich Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Versand und Retouren
- Anwenden von Methoden zur Kapazitätsplanung, Auftragspriorisierung und Steuerung von Pick-Pack-Ship-Abläufen
- Implementieren von KPI-gestütztem Monitoring (z. B. Durchlaufzeit, Termintreue, Fehlerrate) und Ableiten von Maßnahmen im Fulfillment
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Fulfillment-Manager mit Verantwortung für Auftragsabwicklung und Dienstleistersteuerung. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Logistikkoordinator in Lager- und Versandprozessen mit Fokus auf Bestandsführung und Kommissionierung. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Operations Specialist E-Commerce mit Schnittstellen zu Customer Service und IT-Systemen. Zudem kommt eine Tätigkeit als Supply-Chain-Disponent mit Schwerpunkt Auftragsfluss und KPI-Überwachung in Betracht.
Zusammenfassung
Der Kurs 'Fulfillment Management' behandelt die Planung und Steuerung der Auftragsabwicklung in E-Commerce und Logistik, einschließlich Prozessgestaltung, IT-Einbindung und Kennzahlensteuerung. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Inhalte aufgegriffen, die in Tätigkeitsfeldern wie Fulfillment-Management, Logistikkoordination und Operations im Onlinehandel Anwendung finden. Der Weiterbildungskurs 'Fulfillment Management' setzt einen klaren Bezug zur beruflichen Praxis in der Supply Chain.