Zielsetzung des Kurses
Der Lehrgang "Omnichannel Fulfillment" behandelt die Planung und Steuerung durchgängiger Auftragsabwicklungen über stationären Handel, E-Commerce und Marktplätze. Ziel ist die Vermittlung von Verfahren zur Verzahnung von Lagerhaltung, Bestandssteuerung, Kommissionierung, Versand und Retourenmanagement im Fachgebiet Logistik und Supply Chain Management.
Inhalte
Die Weiterbildung "Omnichannel Fulfillment" behandelt die Synchronisation von Absatzkanälen mit Fokus auf Auftragsmanagement, Bestandsabgleich und Verfügbarkeit. Eingebettet ist die Ausgestaltung von Lager- und Kommissionierprozessen inklusive Verpackung, Versandabwicklung und Retourenprozessen. Ergänzend folgt die Einbindung von IT-Systemen wie ERP, WMS und Order-Management-Systemen sowie Schnittstellen zu Marktplätzen. Abgeschlossen wird mit Kennzahlensteuerung, Servicelevel-Definition und der Abstimmung von Versandoptionen, Click-&-Collect und Drop-Shipping. Schlagworte: Supply-Chain, Auftragsabwicklung, Versandlogistik, Retouren.
Lernziele
- Analyse von Kanalanforderungen und Identifikation passender Fulfillment-Prozesse für E-Commerce, stationären Handel und Marktplätze
- Anwendung von Methoden zur Bestandsführung, Kommissionierung und Versandabwicklung einschließlich Umgang mit Retouren
- Implementierung eines kanalübergreifenden Order-Management-Ablaufs und Integration von ERP-, WMS- und OMS-Schnittstellen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Management mit Schwerpunkt Auftragsabwicklung und Versandlogistik. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Supply-Chain- und Logistikmanagement mit Fokus auf Bestandsführung, Lagerbetrieb und Kennzahlensteuerung. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Operations- oder Fulfillment-Management in Handelsunternehmen sowie Marktplatz-Operations mit Anbindung an ERP/WMS.
Zusammenfassung
Der Kurs "Omnichannel Fulfillment" behandelt die kanalübergreifende Auftragsabwicklung von der Bestandsführung bis zur Versand- und Retourenabwicklung. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Verfahren zur Integration von ERP/WMS, zum Order-Management und zur Kennzahlensteuerung vermittelt. Die vermittelten Inhalte knüpfen an Tätigkeitsfelder in E-Commerce-, Logistik- und Fulfillment-Management an.