Unsere Trainer verfügen über umfassende Erfahrungen in Unternehmen. Oft kommen sie direkt aus dem Consulting Bereich. In unseren Seminaren partizipieren Sie daher auch von den praktischen Erfahrungen unserer Dozenten und bekommen so neben den prüfungsrelevanten Kenntnissen auch ein Bild über die Anwendung in der Praxis.
Dieses Bildungsangebot umfasst folgende Themen:
ITIL 4 Foundation:ITIL 4 als Framework für Service-Management.
ITIL 4 beschreibt ein Betriebsmodell für das Bereitstellen technologie-basierter Services. Die neue ITIL-Version berücksichtigt die aktuellen Trends in den Bereichen Software-Entwicklung und IT-Betrieb und enthält Empfehlungen zur Anwendung von Philosophien wie Agile, DevOps und Lean im Service-Management.
1 - ITIL 4 Übersicht
2 - Schlüsselkonzepte von ITIL
3 - Die vier Dimensionen des Service Managements
4 - Das ITIL Service Value System (SVS)
5 - Die ITIL-Leitprinzipien
6 - Governance Organe
7 - Die Service-Wertschöpfungskette
8 - Kontinuierliche Verbesserung
9 - Wichtigste ITIL-Praktiken
10 - Andere ITIL-Praktiken
PRINCE2 (Projects IN Controlled Environments - Projekte in kontrollierten Umgebungen) ist eine prozessorientierte und skalierbare Projektmanagementmethode, die in vielen Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen erfolgreich angewandt wird. PRINCE2 bildet einen strukturierten Rahmen für Projekte und gibt den Mitgliedern des Projektmanagementteams anhand des Prozessmodells konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase.
PRINCE2 Foundation:Im PRINCE2 Foundation werden grundlegende Kenntnisse über die Methode PRINCE2 vermittelt:
- Überblick über das Framework PRINCE2
- Vokabular und wichtige Elemente von PRINCE2
- Skalieren und Anpassen von PRINCE2 an die Projektart und -umgebung
International anerkannte Zertifizierungsprüfungen: PRINCE2 und ITIL® by Axelos.