In diesem Kurs lernen Sie folgende Inhalte kennen:

ITIL 4 Foundation:

- IT Service Management in der Praxis
- Das ITIL Service Value System
- Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL
- Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
- Ausgewählte Praktiken/Prozesse nach ITIL
- ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen

ITIL Specialist HIGH VELOCITY IT (HVI)

Gewinnen Sie einen Einblick in die Schlüsselkonzepte, die die Digitale Transformation und eine High Velocity IT unterstützen und fördern:
- Lean
- Agile
- Automation und automatisches Testen
- Kata
- Kanban


Für wen ist das interessant:

- IT-Manager und Praktiker, die an der Bereitstellung digitaler Produkte und Dienstleistungen mitarbeiten.
- Jeder, der an digitalen Diensten beteiligt ist oder an Projekten zur digitalen Transformation arbeitet.
- IT-Mitarbeiter von Unternehmen, die mit Lean-, agilen oder DevOps-Arbeitsweisen arbeiten oder diese einführen wollen.

Job-Rollen:

Business Relationship Manager; Enterprise Architect; Project Manager; Supplier Relationship Manager; UX/CX Designer; Service Level Manager; Customer Success Manager; Scrum Master; IT Solutions Manager; Contract Manager; Enterprise Architect; Vendor Manager; Demand Manager