Zielsetzung des Kurses
Der Kurs zum Thema Digitales Vertriebs- und Verkaufsmanagement mit KI-Tools adressiert die Planung, Steuerung und Auswertung digitaler Vertriebsprozesse. Im Mittelpunkt stehen Einsatzszenarien für KI-gestützte Anwendungen in Leadgewinnung, Angebotserstellung und Kundenkommunikation. Behandelt werden Schnittstellen zwischen Marketing, Vertrieb und Service sowie die Einordnung in das Fachgebiet Sales Management. Ziel ist die strukturierte Heranführung an Methoden, Werkzeuge und Prozessabläufe im digitalen Verkaufskontext.

Inhalte
Einführung in digitales Vertriebsmanagement mit Begriffsdefinitionen, Prozesslandkarte, Rollen im Sales sowie Grundlagen zu CRM-Strukturen und Datenflüssen
KI-gestützte Leadgenerierung und Qualifizierung mit Datenanreicherung, Segmentbildung, Prompt-Entwicklung, Erstellung von Kontaktvorlagen und rechtlichen Rahmenbedingungen
Angebots- und Pipeline-Management mit Forecasting, Priorisierung, Opportunity-Phasen, automatisierter Angebotskonfiguration und Dokumentation
Multichannel-Kommunikation im Verkauf einschließlich E-Mail-, Social- und Chat-Interaktionen, Conversational-AI-Workflows, Übergaben an den Innendienst und Protokollierung
Leistungskennzahlen und Reporting mit Definition von KPIs, Dashboard-Konzeption, Datenerhebung, Auswertung von Kampagnen- und Pipeline-Daten sowie Ableitung operativer Maßnahmen
Tool- und Prozessintegration mit Auswahlkriterien für KI-Tools, API-Anbindungen, Datenqualität, Compliance-Aspekten und Umsetzung in bestehende Systemumgebungen

Lernziele
- Analysieren von Vertriebsprozessen entlang von Leadgewinnung, Qualifizierung, Angebot und Abschluss
- Identifizieren geeigneter KI-Tools für Kommunikations-, Recherche- und Automatisierungsaufgaben im Verkauf
- Erstellen von Prompts, Vorlagen und Sequenzen für Outreach, Follow-ups und Angebotsunterlagen
- Durchführen von Pipeline- und Forecast-Auswertungen auf Basis definierter KPIs und CRM-Daten
- Integrieren von KI-gestützten Workflows in vorhandene CRM- und Kommunikationssysteme
- Bewerten von Daten- und Compliance-Anforderungen bei der Nutzung KI-basierter Anwendungen im Vertrieb

Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Vertriebsinnendienst und Sales Operations mit Fokus auf Prozesssteuerung, CRM-Pflege und Reporting.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Account Management und Business Development, insbesondere für Leadbearbeitung, Angebotserstellung und Pipeline-Management mit KI-Unterstützung.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Marketing-Sales-Schnittstelle und Revenue-Enablement, etwa bei Kampagnenübergabe, Datenanreicherung und Automatisierung.

Zusammenfassung
Der Kurs Digitales Vertriebs- und Verkaufsmanagement mit KI-Tools behandelt die Planung, Durchführung und Auswertung digitaler Verkaufsprozesse unter Einbindung KI-gestützter Anwendungen. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Methoden, Werkzeuge und Kennzahlen für Leadbearbeitung, Angebotsprozesse und Kommunikation vermittelt. Die Inhalte stehen in Bezug zu Tätigkeiten im Vertriebsinnendienst, Account Management und Sales Operations.