Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über fundierte Fähigkeiten im Vertriebs- und Marketingmanagement, einschließlich der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung von Umsätzen und Kundenbindung. Sie beherrschen Methoden zur Unternehmensführung, verstehen den Einsatz von Digital Business Modelling und können Mitarbeiter*innen empathisch und zielorientiert führen. Zudem sind Sie mit Change-Management-Prozessen vertraut und wissen, wie Sie Customer Experience optimieren. Ihre Kenntnisse im KI-Management ermöglichen Ihnen, datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Diese Qualifikationen eröffnen Ihnen Tätigkeitsfelder im strategischen Vertriebsmanagement und in leitenden Positionen im Bereich Marketing.

Vertriebsstrategie und -ziele
  • Einführung in das Vertriebsmanagement
  • Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
  • Umsetzung der Vertriebsstrategie
  • Vertriebssteuerung und -controlling

Kundenbeziehungen und CRM
  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung

Führung, Motivation und Teamleitung
  • Führungsmodelle, Grenzen und Führungsbetrachtung
  • Effektive Leitung von Teams
  • Kritikgespräche und professionelle Konfliktlösung
  • Effektive Kommunikation und emotionale Intelligenz

Agile und achtsame Führung
  • Agile Führung und virtuelle Teams
  • Einführung in achtsame Führung
  • Agiles Mindset
  • Integration von achtsamen Praktiken in agile Methoden

Vertriebs- und Marketingorganisation
  • Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams
  • Marketingstrategien
  • Marketingorganisation und Controlling
  • Prozessablauf des Marketingmanagements

Digitale Strategien und KI-Einsatz
  • Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
  • Integration von Cloudcomputing und KI
  • Strategische Bedeutung von KI für Unternehmen
  • Entwicklung einer KI-Strategie

Business-Modelle und -Analysen
  • Strategische Analysen durchführen
  • Definition von Business-Modellen
  • Ziele digitaler Business-Modelle
  • Prozess der wirtschaftlichen Bewertung

Change Management
  • Grundlagen und Definition des Change Managements
  • Planung des Change Managements
  • Die Rolle der Führungskräfte im Change Management
  • Change Management-Modelle

Prototypen und User-Bewertung
  • Prozess der User-Bewertung mittels Prototypenentwicklung
  • DVC-Framework

Organisationsentwicklung und Führung
  • Gesamtorganisation, Projektorganisation, Organisationsentwicklung
  • Unternehmensleitung, Bereichsleitung
  • Aufbauorganisation

Kommunikationspolitik und Verhandlungstechniken
  • Kommunikationspolitik
  • Gesprächs- und Verhandlungstechniken
  • Wertschätzung von Werten und das Wertschätzungskonto

Datenschutz und Datenethik
  • Datenethik und Datenschutz
  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs
  • Auswahl und Bewertung von KI-Technologien
  • Change Management und KI