Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Account-Manager-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Account-Manager-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Account-Plans
- Quartals-Reviews
- Upsell-Pfade
- Renewal-Strategien
- Customer-Maps
Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement, Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Weiterhin werden der Einsatz von KI im Projektalltag, die Implementierung von KI-Projekten sowie ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen thematisiert. Die Evaluation von KI-Lösungen und Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sind ebenfalls Bestandteile. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen die Inhalte.
Der Kurs "Agile Business Professional / Business Agility" führt in das Konzept der Business Agility ein und beleuchtet dessen Domänen. Vermittelt werden Methoden und Frameworks zur Umsetzung von Business Agility in verschiedenen Domänen, ergänzt durch einen Exkurs zu spezifischen Umsetzungsmethoden. Change Management als Schlüssel zur Business Agility und Coaching im Sinne eines Agile Business Coaches sind weitere Schwerpunkte. Die Vorbereitung auf die Prüfung ist ebenfalls vorgesehen.
Der Kurs "ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control" fokussiert auf die Schlüsselverfahren von ITIL 4. Dies beinhaltet Change Enablement (Grundlagen, Methoden, Techniken, Umsetzung und Verbesserung), Deployment Management (Überblick, Prozesse, Best Practices, Umsetzung und Verbesserung) sowie Release Management (Grundlagen, Planung, Koordination, Umsetzung und Verbesserung). Service Configuration Management (Einführung, Prozesse, Werkzeuge, Umsetzung und Verbesserung) und IT Asset Management (Grundlagen, Lebenszyklus-Management) werden ebenfalls behandelt. Die Integration der Verfahren, Fallstudien, praktische Anwendungen und die kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext sind weitere Lerninhalte. Die Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung und ein Abschluss mit Feedback runden den Kurs ab.
LernzieleNach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage, KI-Technologien zur Entscheidungsfindung und Effizienzsteigerung in Projekten einzusetzen. Sie können agile Prinzipien und Methoden anwenden, um Teams zu Höchstleistungen zu führen und Flexibilität in Arbeitsprozesse zu integrieren. Des Weiteren beherrschen die Teilnehmenden die Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services gemäß ITIL 4, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen. Sie sind mit den ethischen und rechtlichen Aspekten von KI vertraut und können KI-Lösungen evaluieren. Die Kompetenzen im Change Management und in der Anwendung von agilen Coaching-Techniken werden ebenfalls gefördert.
BerufsperspektivenDie erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, insbesondere im Bereich KI-gestützter Projekte, sowie für Rollen im agilen Management und in der IT-Service-Gestaltung. Mögliche Einsatzfelder umfassen die Leitung und Koordination von Projekten, die Implementierung von KI-Lösungen, die Transformation von Organisationen hin zu mehr Agilität und die Optimierung von IT-Serviceprozessen. Die Weiterbildung unterstützt die Entwicklung von Fachkräften, die in der Lage sind, technologische Entwicklungen und organisatorische Veränderungen zu gestalten.