Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Angebotsverantwortliche übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Angebotsverantwortliche dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Konfigurations-Logik
- Pricing-Bibliotheken
- Margen-Kalkulationen
- Angebotsschemen
- Bid-Reviews
Die Weiterbildung gliedert sich in folgende thematische Bereiche:
- **KI für Projektmanager:innen:**
* Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und ihrer Anwendungsbereiche im Projektmanagement.
* Einsatz von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools im Projektalltag.
* Implementierung von KI-Projekten, einschließlich ethischer, datenschutzrechtlicher und rechtlicher Rahmenbedingungen.
* Evaluation von KI-Lösungen und die Entwicklung von Soft Skills für die Führung und Kommunikation in KI-Projekten.
* Methoden des Veränderungsmanagements im Kontext von KI-Projekten.
* Zusätzliche Inhalte zu Arbeiten mit ChatGPT und rechtlichen Aspekten der KI-Nutzung.
- **ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve:**
* Einführung in ITIL 4 und die fünf Kernpraktiken des Service Managements.
* Detaillierte Betrachtung von Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management und Information Security Management.
* Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services.
* Integration der Praktiken in den Service-Lebenszyklus und Best Practices.
* Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung.
- **ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI):**
* Zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden zur Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Organisationen.
* Anwendung von Strategie-Management-Ansätzen wie Balanced Scorecard (BSC) und Objectives and Key Results (OKR).
* Rollenklärung mittels RACI-Matrix und die Integration von Governance, Risiko und Compliance (GRC).
* Methoden und Werkzeuge für kontinuierliche Verbesserung, Kommunikation und organisationalen Wandel (Organizational Change Management).
* Messung und Berichterstattung sowie die Steuerung von Wertströmen und Praktiken.
* Betrachtung von KI als Enabler in Direct, Plan and Improve.
* Prüfungsvorbereitung.
Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:
- KI-Technologien und -Tools für die Optimierung von Projektmanagement-Prozessen einzusetzen.
- KI-Projekte ethisch, datenschutzkonform und rechtsicher zu planen und zu implementieren.
- Strategien zur Zusammenarbeit, Absicherung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services gemäß ITIL® 4 zu entwickeln und anzuwenden.
- Eine IT-Organisation mit einer klaren strategischen Ausrichtung zu gestalten und zu führen.
- Prinzipien und Methoden des Veränderungsmanagements zur erfolgreichen Einführung neuer Technologien und Prozesse anzuwenden.
- Service Level Agreements (SLAs) zu definieren, zu kommunizieren und zu überwachen.
- Die Relevanz von GRC-Aspekten für die Steuerung und Planung von IT-Services zu verstehen.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT-Service-Management und IT-Strategie. Absolvent:innen können Positionen im IT-Projektmanagement, als IT-Service-Manager:innen oder in Rollen übernehmen, die sich mit der strategischen Planung und Verbesserung von IT-Organisationen befassen. Die Kompetenzen im Umgang mit KI eröffnen zudem Möglichkeiten in der Implementierung und Verwaltung von KI-gestützten Lösungen.