Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von CRM-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von CRM-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- RFM-Segmente
- Lifecycle-Sequenzen
- Lead-Scoring-Modelle
- Reactivation-Mails
- Onboarding-Sequenzen
Die Weiterbildungsmaßnahme gliedert sich in drei thematische Blöcke:
- KI für Projektmanager:innen*
- Einführung in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz
- Anwendungsbereiche von KI im Projektmanagement
- Nutzung von Foundation Models und Open-Source KI-Tools
- Integration von KI in den Projektalltag
- Implementierung von KI-Projekten
- Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für KI
- Evaluation von KI-Lösungen
- Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement
- Arbeit mit spezifischen KI-Tools wie ChatGPT
- Vertiefung von rechtlichen Rahmenbedingungen für KI-Anwendungen
- Marketing: Kampagnenerstellung mit KI*
- Grundlagen der Kampagnenerstellung von der Strategie bis zur Umsetzung
- Definition von Kampagnenzielen und -typen
- Analyse von Zielgruppen und Entwicklung von Kernbotschaften
- Auswahl von Kanälen und Touchpoints
- Gestaltung der Customer Journey
- Erstellung von Kampagnen-Assets und Werbemitteln
- Konzeption und Setup von Kampagnen
- Automatisierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung
- Performance-Analyse und Ableitung von Erkenntnissen
- Reporting und Präsentation von Kampagnenergebnissen
- Zukünftige Entwicklungen im KI-gestützten Kampagnenmanagement
- Design Thinking*
- Einführung in die Methodik des Design Thinking
- Prinzipien und Anwendungsbereiche des Design Thinking
- Techniken zur Ideenfindung und Kreativitätsförderung
- Entwicklung und Testen von Prototypen
- Iteratives Arbeiten und Feedback-Schleifen
- Bedeutung von Teamarbeit und interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Förderung einer Innovations- und Fehlerkultur
- Skalierung und Integration von Design Thinking in Organisationen
- Messung des Erfolgs und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
Lernziele
Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:
- Grundlagen und Anwendungsbereiche von KI im Projektmanagement zu verstehen und anzuwenden.
- KI-Tools zur Steigerung der Effektivität und Effizienz von Projekten einzusetzen.
- Rechtliche und ethische Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
- KI-gestützte Strategien für die Kampagnenerstellung im Marketing zu entwickeln.
- Kampagnen von der Zielsetzung bis zur Performance-Analyse zu planen, umzusetzen und zu optimieren.
- Die Methodik des Design Thinking zur Entwicklung kreativer Lösungen für komplexe Probleme anzuwenden.
- Nutzerbedürfnisse zu analysieren, Ideen zu generieren und Prototypen zu entwickeln.
- Iterative Prozesse und Feedbackschleifen im Rahmen von Design Thinking zu nutzen.
Berufsperspektiven
Die in dieser Weiterbildungsmaßnahme erworbenen Kompetenzen sind relevant für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, Marketing und Innovationsmanagement. Die Kenntnisse im Umgang mit KI und Design Thinking eröffnen Möglichkeiten zur Optimierung von Arbeitsprozessen und zur Entwicklung neuer Lösungsansätze in verschiedenen Branchen. Die Inhalte bereiten auf Aufgaben vor, die die strategische und operative Anwendung von Technologie zur Steigerung von Effizienz und Kreativität erfordern.