Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Teamassistenzen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Teamassistenzen

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Teamassistenzen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Reisekalkulationen
  • Team-Roadmaps
  • Statusberichte
  • Meeting-Choreografie
  • Onboarding-Pakete
Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in die folgenden thematischen Bereiche:

  • **KI für Projektmanager:innen:**

* Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungsfelder im Projektmanagement.
* Einführung in Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
* Praktische Anwendung von KI im Projektalltag, einschließlich der Implementierung von KI-Projekten.
* Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI.
* Evaluation von KI-Lösungen.
* Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, insbesondere Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
* Zusätzliche Einblicke in die Arbeit mit ChatGPT und rechtliche Aspekte der KI-Nutzung.
* Grundlagen des Projektmanagements.

  • **ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT):**

* Grundlagen und Zielsetzung von High Velocity IT im Kontext von ITIL® 4.
* Analyse des aktuellen Stands der digitalen Reife und Formulierung eines Zielbilds für HVIT.
* Schlüsselkonzepte von Agilität, Lean und DevOps sowie deren Kombination.
* Management des Digital Product Lifecycle und Anwendung von Techniken der High Velocity IT.
* Sichtbarmachung der digitalen Wertschöpfungskette und Anwendung von Lean-Prinzipien.
* Bedeutung von Cultural Change, resilienten Architekturen und zentralen Verhaltensmustern in HVIT.
* Technologische Exzellenz, Automatisierung und datengetriebene Entscheidungsfindung.
* Anwendung von ITIL® Practices für High Velocity IT, einschließlich KI im ITSM.
* Optimierung von Wertströmen, Wertrealisierung und Kundenwahrnehmung.
* Balancieren von Governance, Risiko und Geschwindigkeit, Steigerung der Reaktionsfähigkeit.
* Informationssicherheit, Risikomanagement und Resilienz.
* Verankerung von Lernen, Innovation und Kultur.
* Messung und Berichterstattung von Performance, Koordination und Zusammenarbeit.
* Nachhaltigkeit und kontinuierliche Verbesserung.
* Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung.

  • **Coach für Projektmanagement:**

* Grundlagen des menschenzentrierten Projektmanagements.
* Kommunikationstechniken, Fragestellungen und Teamdynamik im Projektkontext.
* Gestaltung von Veränderungsprozessen und dezentraler Entscheidungsfindung.
* Umgang mit emotionalen Dynamiken, Krisen und Konflikten im Projektteam.
* Methoden zur Motivationsförderung.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmer in der Lage:

  • KI-Werkzeuge und -Methoden zur Optimierung von Projektentscheidungen und -prozessen anzuwenden.
  • Die Prinzipien und Praktiken von High Velocity IT nach ITIL® 4 zu verstehen und anzuwenden, um die Geschwindigkeit und Effektivität von IT-Services zu steigern.
  • Agile, Lean und DevOps-Ansätze zu kombinieren und im Digital Product Lifecycle zu integrieren.
  • Die digitale Wertschöpfungskette zu analysieren und zu optimieren.
  • Kulturelle Veränderungen und technologische Exzellenz im IT-Umfeld zu fördern.
  • KI im ITSM zur Automatisierung und Entscheidungsunterstützung einzusetzen.
  • Risiken und Governance im Kontext hoher Geschwindigkeit zu managen.
  • Als Coach Projektteams in ihrer Entwicklung zu unterstützen und Veränderungsprozesse zu begleiten.
  • Kommunikation, Motivation und Konfliktmanagement in Projekten effektiv zu gestalten.
  • Ethische und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT-Management und IT-Service-Management. Absolventen können Rollen übernehmen, die die strategische und operative Steuerung von Projekten, die Optimierung von IT-Prozessen sowie die Implementierung und das Management von KI-Lösungen umfassen. Die Coaching-Fähigkeiten eröffnen Perspektiven in der Teamführung und der Begleitung von Veränderungsprozessen. Die Weiterbildung bereitet auf die Zertifizierungsprüfung zum ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT vor.