Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert drei spezialisierte Kurse, um Projektmanager:innen und IT-Fachkräften vertiefte Kenntnisse in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI), agiles Projektmanagement nach PRINCE2 Agile und IT-Service-Management nach ITIL® 4 zu vermitteln.
KI für Projektmanager:innenZielsetzungDiese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vertriebsassistenzen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vertriebsassistenzen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Angebots-Mappen
- CRM-Pflege
- Wochen-Reports
- Konditions-Pflege
- Auftrags-Eingabe
- Einführung in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz.
- Spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement.
- Einsatz von Foundation Models und Open-Source KI-Tools.
- Integration von KI in den Projektalltag.
- Vorgehensweisen zur Implementierung von KI-Projekten.
- Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für KI.
- Methoden zur Evaluation von KI-Lösungen.
- Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
- Abschlussaufgabe und Sammlung von Ressourcen.
- Exkurs zum Thema Projektmanagement.
- Zusatzthema: Praktische Anwendung von ChatGPT.
- Vertiefung rechtlicher Rahmenbedingungen für die KI-Nutzung.
Lernziele
- Verständnis der Grundlagen und Anwendungsbereiche von KI im Projektmanagement.
- Fähigkeit zur Auswahl und Implementierung geeigneter KI-Tools und -Methoden.
- Kompetenz im Umgang mit ethischen und rechtlichen Aspekten von KI-Projekten.
- Stärkung von Kommunikations- und Führungsfähigkeiten im Kontext von KI-Projekten.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse qualifizieren für Tätigkeiten im KI-Management, Projektmanagement mit KI-Fokus und in der strategischen IT-Planung.
PRINCE2 Agile Practitioner (Version 2)ZielsetzungDiese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vertriebsassistenzen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vertriebsassistenzen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Angebots-Mappen
- CRM-Pflege
- Wochen-Reports
- Konditions-Pflege
- Auftrags-Eingabe
- Wiederholung und Vertiefung der Einführung in PRINCE2 Agile, der sieben Grundprinzipien, Practices und Prozesse von PRINCE2®.
- Anpassung (Tailoring) von PRINCE2® an agile Umgebungen.
- Anwendung der PRINCE2 Agile®-Methodik in verschiedenen Projektphasen und Herausforderungen (z. B. Bewertung der Landschaft, Initiierung, agile Verträge, Teamgestaltung, Scope Creep, Qualitätsmanagement, Risikomanagement, Stakeholder-Management).
- Einführung in die PRINCE2 Agile®-Managementprodukte.
- Praktische Anwendung von PRINCE2® in Projektszenarien.
- Vorbereitung auf die szenariobasierte Prüfung.
Lernziele
- Fähigkeit zur Anwendung der PRINCE2 Agile®-Prinzipien, Practices und Prozesse in komplexen Projektumgebungen.
- Kompetenz in der flexiblen Anpassung von PRINCE2 Agile® an spezifische Projektanforderungen.
- Beherrschung der PRINCE2 Agile®-Managementprodukte und deren Erstellung.
- Erfolgreiche Bewältigung von Herausforderungen in agilen Projektmanagement-Szenarien.
Berufsperspektiven
Qualifizierung für Rollen im Projektmanagement, insbesondere in hybriden Projektumgebungen, die sowohl strukturierte als auch agile Elemente erfordern.
ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)ZielsetzungDiese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vertriebsassistenzen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vertriebsassistenzen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Angebots-Mappen
- CRM-Pflege
- Wochen-Reports
- Konditions-Pflege
- Auftrags-Eingabe
- Verständnis von ITIL® 4 DSV und der gemeinsamen Wertgestaltung.
- Definition gemeinsamer Ziele und Visionen.
- Analyse und Gestaltung der Customer Journey.
- Einsatz von Tools und Methoden im Stakeholder-Management.
- Steuerung von Erwartungen und Anforderungsmanagement.
- Verstehen des Ist-Zustands und Fokussierung auf Zielgruppen.
- Strategien zum Vertrauensaufbau und zur Stakeholder-Bindung.
- Gestaltung von Services und Abstimmung von Erwartungen und Leistungen.
- Onboarding von Kunden und Co-Creation von Services.
- Messung und Bewertung der Wertrealisierung.
- Etablierung von Feedbacksystemen und kontinuierliche Verbesserung.
- Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene.
- Prüfungsvorbereitung.
Lernziele
- Fähigkeit zur Gestaltung einer positiven Customer Journey und zur Steuerung von Stakeholder-Erwartungen.
- Kompetenz im Aufbau und der Pflege von Beziehungen zur gemeinsamen Wertschöpfung.
- Verständnis der Prinzipien von Co-Creation und Servicegestaltung im ITIL® 4-Framework.
- Anwendung von ITIL® 4 DSV zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Berufsperspektiven
Einsatzmöglichkeiten in Rollen des IT-Service-Managements, Kundenbeziehungsmanagements, Service Delivery Managements und in Positionen, die eine enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern erfordern.