Sales Operations Manager mit einem Überblick über Vertriebssteuerung und Big Data
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung zum Kurs
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management
2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM Systemen
- Vertriebsstrategien
- CRM Automatisierungen
3. Datenanalyse für Produktmanagement
- Einführung in Datenanalyse-Methoden
- Nutzung von Daten zur Produktoptimierung
- Datenvisualisierung und Reporting
- Entscheidungsfindung basierend auf Daten
4. Vertriebstechniken und Automatisierung
- Grundlagen der Vertriebsmethodik
- Kundengewinnung und -bindung
- CRM Automatisierungen und No Code Tools
- Verhandlungstechniken
5. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Prozessen
- Design Thinking im Vertrieb
- Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten
- Praxisbeispiele zur Prozessverbesserung
6. Marktanalyse und Value Proposition
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Value Proposition Canvas
- Projekttage: Zielgruppe und Wertversprechen bestimmen
7. Leadership im Vertrieb
- Leadership-Konzepte im Vertrieb
- Change Management im Verkaufsprozess
- Motivation und Teamführung
- OKRs (Objectives and Key Results) im Vertrieb
8. Abschlussprojekt: Vertriebsstrategie entwickeln
- Eigenes Projekt im Bereich Vertriebsstrategie
- Erstellung eines umfassenden Verkaufsplans
- Präsentation der Ergebnisse
- Feedback und Reflexion