Zielsetzung des Kurses
Der Kurs E-Commerce AI und Automation Expert fokussiert auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung im digitalen Handel. Behandelt werden datenbasierte Prozesse entlang der Customer Journey, von Produktdatenverwaltung bis zu Marketing- und Service-Abläufen. Ziel ist die Vermittlung von Verfahren zur Konzeption, Implementierung und Steuerung automatisierter Lösungen im E-Commerce-Umfeld. Der Kurs ordnet sich in die Schnittstelle aus Onlinehandel, Datenanalyse und Marketingtechnologie ein.
Inhalte
Einführung in E-Commerce-Ökosysteme und Datenflüsse: Shop-Architekturen, Schnittstellen zu PIM/ERP/CRM, Datentypen, Ereignisströme, Tracking-Grundlagen sowie rechtliche Rahmenbedingungen der Datennutzung.
AI-gestützte Produkt- und Content-Prozesse: generative Texte für Kataloge und Listings, Bild- und Videoerstellung, Varianten- und Übersetzungsmanagement, Qualitätskontrolle und Freigabe-Workflows.
Marketing-Automation und Personalisierung: Kampagnenaussteuerung über E-Mail, Ads und Onsite-Elemente, Segmentierung, Recommendation-Engines, Warenkorbabbruch-Flows und Dialogautomatisierung mittels Chatbots.
Prozessautomatisierung im Betrieb: Auftrags- und Lagerprozesse, Bestandsabgleiche, Preis- und Promo-Regeln, Feed-Management für Marktplätze, Job-Orchestrierung und Monitoring.
Messung und Modellierung: KPI-Definition für Traffic, Conversion und CLV, A/B-Tests, Attribution, Dashboards, Datenqualitätssicherung sowie Modell-Feinabstimmung und Prompt-Design.
Implementierung und Governance: Auswahl von Tools, API-Nutzung, Sicherheit und Rollen, Dokumentation, Risikobetrachtung, verantwortungsvoller AI-Einsatz und Wartung von Automationsstrecken.
Lernziele
- Analyse von Shop-Architekturen, Datenquellen und Ereignisströmen im E-Commerce
- Identifikation geeigneter Anwendungsfälle für AI-gestützte Content- und Katalogprozesse
- Erstellung von automatisierten Kampagnenflüssen für E-Mail, Ads und Onsite-Personalisierung
- Implementierung von Datenpipelines, Feeds und API-Verbindungen zwischen Shop, PIM, ERP und CRM
- Bewertung von Modellen, KPIs und Testdesigns zur Steuerung von Marketing- und Handelsprozessen
- Integration von Chatbots, Recommendation-Engines und Workflow-Automationen in bestehende Systeme
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Manager mit Schwerpunkt Prozess- und Datensteuerung im Onlinehandel. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Marketing-Automation-Spezialist mit Fokus auf Kampagnenaussteuerung, Segmentierung und Personalisierung. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Product Owner MarTech/AI für die Einführung und Betreuung von AI- und Automationslösungen. Ebenfalls anschlussfähig sind Rollen als Data- und Conversion-Analyst mit Aufgaben in Attributionsmodellen, Experimenten und KPI-Reporting.
Zusammenfassung
Der Kurs E-Commerce AI und Automation Expert behandelt die Planung, Umsetzung und Steuerung von AI- und Automationsprozessen im digitalen Handel. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Verfahren zu Content-Erstellung, Marketing-Automation, Betriebsprozessen sowie Messung und Governance vermittelt. Die Inhalte weisen einen Bezug zu Tätigkeiten in E-Commerce-Management, Marketing-Automation, MarTech-Produktverantwortung und Analyse auf.