Community Manager:innen betreuen den Dialog zwischen Marke und Community auf sozialen Plattformen. Die Weiterbildung vermittelt praxisnahe Kompetenzen in Redaktionsplanung, Moderation und Reichweitenaufbau auf Plattformen wie Instagram, LinkedIn und TikTok. Eine integrierte Karrierewoche ergänzt die fachlichen Inhalte um Bewerbungsstrategien und Interview-Training durch Karrierecoaches. Die Inhalte sind arbeitsmarktnah und direkt umsetzbar.
Aufgabenprofil und Verantwortung- Abgrenzung zu Social-Media- und PR-Rollen
- Verantwortung für Tonalität und Verhalten
- Schnittstelle zu Fachbereichen
- Zielgruppen und Community-Arten
- Werte, Regeln und Rituale
- Aufbau und Wachstum
- Reaktion auf Beiträge und Fragen
- Umgang mit Konflikten
- Krisenkommunikation
- Kennzahlen zu Aktivität und Bindung
- Auswertung von Stimmung
- Ableitung von Content- und Format-Ideen
- Bewerbungsstrategie (Anschreiben, Lebenslauf, Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche)
- Interviewführung (Face 2 Face & Digital)
Die Inhalte decken die Anforderungen der Tätigkeit als Community Manager:in ab. Teilnehmende planen Redaktionsinhalte, moderieren Interaktionen und steuern Beschwerde- und Krisensituationen und werten Reichweitenkennzahlen aus. Die Weiterbildung richtet sich an Beschäftigte in Marketing und Kommunikation sowie Quereinsteiger:innen.