Im operativen Verkauf führen Mitarbeitende den Verkaufsprozess strukturiert vom ersten Kontakt bis zur Vertragsunterschrift. Die Weiterbildung vermittelt praxisnahe Kompetenzen in Gesprächsführung, Bedarfsklärung und Abschlusstechniken sowie in der Arbeit mit dem CRM-System HubSpot. Eine integrierte Karrierewoche ergänzt die fachlichen Inhalte um Bewerbungsstrategien und Interview-Training durch Karrierecoaches. Die Inhalte sind arbeitsmarktnah und direkt umsetzbar.

Aufbau eines Vertriebssystems
  • Rollen, Kanäle und Verantwortlichkeiten im Verkauf
  • Abgrenzung von Neukunden- und Bestandsgeschäft
  • Schnittstellen zu Marketing und Service

Bedarfsanalyse und Qualifizierung
  • Fragetechniken für die einzelnen Vertriebsphasen
  • Kriterien zur Qualifizierung von Gesprächspartnern
  • Priorisierung von Verkaufschancen

Angebot, Verhandlung und Abschluss
  • Erstellung überzeugender Angebotsunterlagen
  • Vorgehen in Verhandlungsgesprächen
  • Techniken zum Abschluss und zur Verbindlichkeit

Steuerung und Auswertung
  • Logik von Pipeline und Forecast
  • Aktivitäts- und Ergebniskennzahlen
  • Ableitung von Maßnahmen aus den Daten

Karrierewoche
  • Bewerbungsstrategie (Anschreiben, Lebenslauf, Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche)
  • Interviewführung (Face 2 Face & Digital)

Die Inhalte bilden die typischen Aufgaben im operativen Verkauf ab. Teilnehmende führen Verkaufsgespräche strukturiert, analysieren Bedarfe, behandeln Einwände bis zum Abschluss und dokumentieren ihre Vertriebsarbeit im CRM. Die Weiterbildung richtet sich an Personen mit kaufmännischer Grundausbildung und Quereinsteiger:innen.