Wer Teams und Bereiche verantwortet, steht häufig vor der Frage, wie mit Konflikten zwischen Personen, Rollen oder Zielen konstruktiv umgegangen werden kann. Führung und Konfliktmanagement sind dabei eng verbunden.



Kursinhalt




1. Konflikte im Arbeitsumfeld
  • Typische Konfliktarten
  • Dynamik und Eskalationsstufen
  • Rolle der Führungskraft




2. Analyse und Einordnung
  • Ursachen und Beteiligte
  • Interessen und Positionen
  • Auswirkung auf Team und Aufgabe




3. Interventionen
  • Gesprächsführung bei Konflikten
  • Moderation zwischen Beteiligten
  • Umgang mit emotional aufgeladenen Situationen




4. Prävention und Kulturarbeit
  • Rahmenbedingungen im Team
  • Umgang mit wiederkehrenden Mustern
  • Verbindung zu Feedback und Entwicklung




Berufliche Relevanz




  • Schnellere Klärung belastender Situationen
  • Geringere Reibungsverluste im Alltag
  • Stärkere Rolle der Führungskraft im Team