In der langfristigen Schlüsselkundenbetreuung verantworten Fachkräfte ausgewählte Großkunden strategisch über Jahre hinweg. Die Weiterbildung vermittelt praxisnahe Kompetenzen in der Analyse von Kundenpotenzialen, in der Account-Strategie und in der Steuerung der Stakeholder auf Basis von CRM-Systemen wie Salesforce. Eine integrierte Karrierewoche ergänzt die fachlichen Inhalte um Bewerbungsstrategien und Interview-Training durch Karrierecoaches. Die Inhalte sind arbeitsmarktnah und direkt umsetzbar.
Analyse von Schlüsselkunden- Strategische Bewertung von Key Accounts
- Identifikation von Potenzialen
- Entwicklung individueller Kundenstrategien
Jahres- und Strategiegespräche
- Professionelle Vorbereitung und Durchführung
- Nachbereitung von Jahres- und Strategiegesprächen
Analyse von Buying Centern
- Steuerung komplexer Entscheidungsprozesse
- Umgang mit mehreren Entscheidenden und Einflussnehmenden
Rolle als strategische Ansprechperson
- Wahrnehmung als verlässliche Ansprechperson
- Aufbau belastbarer Kundenbeziehungen
Strukturiertes Management von Großkunden
- Frühzeitiges Erkennen von Risiken
- Nutzung von Wachstumschancen im B2B-Vertrieb
Karrierewoche
- Bewerbungsstrategie (Anschreiben, Lebenslauf, Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche)
- Interviewführung (Face 2 Face & Digital)
Die Inhalte bilden die typischen Aufgaben der langfristigen Großkundenbetreuung ab. Teilnehmende analysieren Kundenpotenziale, entwickeln Account-Strategien, steuern Beziehungen über mehrere Entscheidende und dokumentieren ihre Aktivitäten strukturiert. Die Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte mit Vertriebsvorerfahrung und Berufsrückkehrer:innen.